Water cloud 水务在线监测平台使用说明
本页面用于客户、项目管理员、系统操作员和现场作业人员快速了解系统使用方法，也包含水质在线监测常见指标、数据标识和运行维护知识点。
1. 快速开始
登录与退出
- 访问 https://qwwr.com/s/。
- 输入管理员分配的账号和口令。
- 公共电脑使用后点击右上角“退出”。
- 首次登录后核对自己能看到的项目和厂站是否正确。
日常查看
- 进入“实时看板”查看实时值、趋势曲线和异常站点 TOP。
- 进入“历史查询”按项目、厂站、指标和时间范围查询。
- 进入“大屏”用于调度室或会议展示。
账号口令应单独交付，不建议写入公开说明书。项目交付后应立即核对项目范围、厂站范围和功能权限。
2. 角色与权限边界
| 角色 | 数据范围 | 主要职责 |
|---|
| 超级管理员 | 全站、全项目、全部厂站 | 项目、厂站、用户、权限、指标、阈值、报表、审计、健康检查等全部管理 |
| 系统操作员 | 由超级管理员按项目或厂站授权 | 跨项目运维协助、工单处置、数据查询、按授权维护项目资料 |
| 项目管理员 | 仅本项目及项目内厂站 | 维护本项目资料、厂站、阈值、作业人员、工单和数据查询 |
| 作业人员 | 仅所属项目及授权厂站 | 查看数据、告警、历史、统计，处理分配或授权范围内工单 |
权限由“数据范围”和“模块权限”共同决定。模块权限不能突破项目或厂站数据范围。
3. 主要功能说明
| 菜单 | 用途 | 适用场景 |
|---|
| 实时看板 | 实时值、曲线、业务驾驶舱、异常站点 TOP | 日常巡检、客户展示、快速定位异常 |
| 历史查询 | 按项目、厂站、指标、时间、频率查询并下载 | 数据追溯、日报月报、业主资料归档 |
| 告警中心 | 查看超标、低限、离线等告警 | 异常发现、告警跟踪 |
| 工单中心 | 派单、留言、上传照片、处理前后对比、关闭 | 现场处置闭环和绩效考核 |
| 统计报表 | 响应时长、关闭时长、逾期率、处理人绩效、数据质量 | 运维复盘、服务质量评价 |
| 报表监控 | 日报/周报发送记录、失败原因、重试和导出 | 避免漏发、追踪报表推送结果 |
| 系统健康 | 采集服务、数据时间、空值、解析错误、任务日志 | 判断平台问题还是现场设备问题 |
| 审计日志 | 记录查看、修改、授权、导出等关键操作 | 合规追踪和责任界定 |
4. 常用业务流程
日常巡检流程
- 打开实时看板。
- 查看今日告警数、未闭环工单和离线站点数。
- 切换厂站查看实时值和趋势曲线。
- 发现异常后进入告警或工单页面处理。
异常处置流程
- 告警中心查看 OPEN 告警。
- 进入工单或生成工单。
- 填写处理过程留言并上传现场照片。
- 处理完成后补充复测结果并关闭工单。
历史数据下载流程
- 进入历史查询。
- 选择项目、厂站、指标、时间范围。
- 选择查询频率：30分钟、1小时、2小时、1天、1周。
- 点击查询或下载 CSV/XLSX。
报表检查流程
- 进入统计报表查看项目和人员表现。
- 进入报表监控确认日报/周报是否成功推送。
- 失败时查看错误原因和重试次数。
- 必要时手动推送或导出 CSV 归档。
5. 项目交付与管理配置
| 配置项 | 操作位置 | 说明 |
|---|
| 项目资料与接入额度 | 项目管理 | 新增项目，设置最大接入站点数、最大接入指标数，支持批量保存 |
| 厂站与 MN | 厂站管理/项目管理 | 绑定 MN、厂站名称、项目归属、位置、启用状态和小时限流 |
| 最近上传 MN 端 | 厂站管理 | 按最近接收时间倒序显示，便于发现未授权、未建档或脱网 MN |
| 指标中文名与单位 | 指标配置 | 配置 pH、温度、COD、氨氮等中文名、单位和小数位 |
| 阈值规则 | 阈值设置 | 按厂站和指标设置上下限，控制告警 |
| 人员与权限 | 用户管理/权限授权 | 创建项目管理员、作业人员，绑定项目和 MN，配置模块查看/编辑权限 |
6. 水质在线监测知识科普
pH 值
- 反映水体酸碱度，通常无单位。
- pH 过高或过低都可能影响后续生化处理。
- 异常时应结合标定、探头污染、药剂投加和来水变化判断。
水温
- 温度会影响微生物活性和仪表测量稳定性。
- 冬季低温可能降低生化反应效率。
- 温度异常跳变时应检查探头和采样管路。
COD
- 化学需氧量，常用单位 mg/L。
- 反映水中可被氧化有机物的总体水平。
- 突升通常提示来水负荷变化或工业废水冲击。
氨氮
- 常用单位 mg/L。
- 是评价脱氮效果的重要指标。
- 异常时应关注曝气、硝化菌状态、温度和进水冲击。
总磷/总氮
- 用于评价营养盐污染和除磷脱氮效果。
- 与药剂投加、生化池状态和污泥龄相关。
- 长期趋势比单点数据更有诊断价值。
流量
- 用于计算负荷、排放总量和工况变化。
- 流量异常可能影响所有浓度指标解释。
- 应结合泵站、液位、管网和雨季情况判断。
数据标识含义
| 标识 | 含义 | 使用建议 |
|---|
| N | 正常监测数据 | 可作为常规趋势、统计和报表依据 |
| K | 核查数据 | 用于设备核查过程，应结合现场记录判断 |
| C | 标定数据 | 用于标定过程，不宜直接等同正常监测值 |
| T | 超量程数据 | 需核实仪表量程、现场水质和设备状态 |
平台时间概念
“接收时间”表示服务器收到报文的时间；“数据时间”表示数采仪报文中的 DataTime。实时看板和趋势应以有效数据时间为准。若服务器刚收到数据，但 DataTime 停留在过去，通常需要现场检查数采仪或仪表时间。
7. 常见问题
| 问题 | 处理方法 |
|---|
| 看板无数据 | 确认厂站是否启用、是否有有效数据、账号是否被授权该项目或 MN。 |
| 趋势图为空 | 确认所选时间段内是否存在该指标数据，必要时扩大时间范围。 |
| 厂站疑似脱网 | 在厂站管理“最近上传 MN 端”查看最近接收时间和最近解析状态。 |
| 告警没有推送 | 检查用户企业微信 Webhook、报表/告警任务日志和系统健康页。 |
| 客户看不到某项目 | 检查用户管理中的项目关系和权限授权中的模块权限。 |
| 数值单位或小数位不对 | 在指标配置中修改中文名、单位和小数位。 |
8. 项目交付检查清单
| 序号 | 检查项 | 结果 |
|---|
| 1 | 项目已创建，项目名称、业主单位、接入额度正确 | □ 已确认 |
| 2 | 厂站已绑定项目，MN、厂站名称、位置、启用状态正确 | □ 已确认 |
| 3 | 指标中文名、单位、小数位已配置 | □ 已确认 |
| 4 | 主要指标阈值已配置并经业主确认 | □ 已确认 |
| 5 | 项目管理员和作业人员已创建并授权 | □ 已确认 |
| 6 | 实时看板、历史查询、告警、工单、统计报表均可正常访问 | □ 已确认 |
| 7 | 日报/周报推送渠道已测试 | □ 已确认 |
| 8 | 系统健康页无平台级异常，现场设备时间无明显异常 | □ 已确认 |
